Ouvrir un compte, payer en magasin ou signer un contrat depuis son téléphone : la banque est devenue en quelques années un service que l’on consulte plus souvent sur écran qu’en agence. Voici ce que disent les sources institutionnelles.
Des paiements de plus en plus numériques
Selon le rapport 2024 de l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement, publié par la Banque de France, les portefeuilles mobiles représentent 15 % des paiements de proximité par carte, et les virements instantanés 10 % des virements émis.
Sécurité : des progrès réels, mais des fraudes qui évoluent
Le même rapport indique que le taux de fraude sur les paiements par carte s’établit à 53 euros pour 100 000 euros de transactions, son plus bas niveau historique. Le montant total de la fraude, lui, reste juste sous 1,2 milliard d’euros.
La part des escroqueries par manipulation, où la victime valide elle-même une opération sous pression, atteint 32 % du total, soit 382 millions d’euros (Banque de France). Les fraudeurs ciblent désormais l’utilisateur. Quelques réflexes protègent efficacement :
- ne communiquez jamais un code reçu par SMS ou une validation dans l’application, même à un prétendu conseiller ;
- raccrochez et rappelez votre banque via le numéro figurant sur votre carte ou votre espace client ;
- activez les notifications pour chaque opération.
Une inclusion qui reste à construire
Tout le monde ne suit pas le mouvement au même rythme. L’Insee a estimé que 15 % de la population était en situation d’illectronisme en 2021 (Insee Première n° 1953). Pour elles, la disparition des guichets peut devenir un obstacle. Rapprochez-vous de votre banque ou d’un conseiller numérique de votre commune.
Comment en profiter sereinement
La banque numérique peut simplifier la gestion du quotidien, à condition de garder la main. Protégez vos accès par un mot de passe solide, mettez à jour vos applications et vérifiez régulièrement vos relevés. Avant de choisir un service, comparez frais et conditions. Ces chiffres peuvent évoluer ; consultez les publications de la Banque de France et de l’Insee pour les données les plus récentes. Ce guide est informatif et ne constitue pas un conseil personnalisé.